双十一临近，很多商家已经开始进行预热活动了，在下单的过程中，人们除了考虑是否能尽早收到心爱的商品外，对于购买大件货品的消费者来说，也会担心能不能送到家的问题。对此，德邦物流针对大件快递送货上门的难题，给出了专业的解决方案。

“躺平”收货，让包裹门到门手递手

送货上门、当面验收是快递这种运输方式在电商时代的应有之义，可许多快递企业只看到了“快”，却忽略了“门到门、手递手”这个重要核心，给消费者造成了巨大困扰。“但凡是个稍微大点的的东西，我还要走到几百米外的快递柜去取，还不如干脆退货！”王小姐吐槽说。

对此，德邦快递一直坚持以客户体验为核心，上至60kg免费上楼。“我们不但小件能上楼，大件也能上楼，同时还要求快递员每票货配送之前都必须和客户预约好时间。” 德邦快递相关负责人这样表示。

送前预约、送货上楼、亲手交付，在德邦快递高品质末端服务的加持下，剁手党离躺平收货更近了一步。

送装一体，购物体验再升级

除了购买心仪的服饰美妆、珠宝首饰等小件物品，很多消费者还会趁着双十一优惠添置大件家具家电。这时，送货上门和验收安装就成了商家和消费者共同关心的问题。

德邦快递深入挖掘客户需求，通过整合优质资源，加大末端服务投入，提供物流、配送安装一体化、维修、仓储、跟踪及评价服务，不断刷新末端服务质量，在一定程度上有效优化了消费者的终端购物体验，更提升了消费者对家具家电品牌的好感度。

例如在电动车客户的终端派送中，德邦快递就针对一些消费者不会安装的尴尬，提供电动车简易安装服务。快递小哥“配送+安装”一条龙服务既方便了买家，让他们收到货就可以直接骑上车，也帮卖家缓解了部分售后压力，大大提升了店铺销量。此外，在电视机等家电领域，德邦快递还与华为达成“配送+通电验机”一条龙合作，在将华为大屏送货上门后，德邦快递小哥会提供通电验机服务，确保功能完好再由客户进行签收。

而在实现高品质末端交付的过程中，快递小哥扮演的角色更是重中之重。因此，今年双十一，德邦快递更是采取了增加补贴保障快递员收入、设置24小时能量补给站、慰问员工家属等措施，为小哥们鼓劲打气，让高品质服务不掉线。

有了德邦物流的大件快递送货上门解决方案，消费者轻轻松松在家躺平，也能安心收到大大小小的包裹，这样的服务体验，让今年的双十一购物之旅更便捷。

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