因疫情防控需要，4月23日凌晨，杭州拱墅区启动二级响应，停止一切非必要聚集性活动。对于一下子“静下来”的社区，居民们的日常生活物资保障成了大家关注的重点。叮咚买菜已针对杭州地区启动相关应急响应。采购、加工、生产、配送等供应链各环节联动反应，扩充供给、提升运力，全力保供。

截至23日中午12点，叮咚买菜杭州区域订单量已增长100%以上，其中拱墅区增长最为明显。此前，叮咚买菜已对杭州区域采取了增加备货等措施，备货量已达平日的1.5倍，在拱墅区等重点区域，后续几天的备货系数还将继续上调。运力方面，所有一线员工23日上午均已配合政府进行全员核酸检测，核酸后全员上岗。由于拱墅区部分员工因小区封控等原因无法出行，到岗率约为80%。针对部分站点的人力缺口，叮咚买菜紧急已启动灵活用工的社会运力进行有效补充。

位于拱墅区的叮咚买菜丽水站配送员正准备出发配送

同时，叮咚买菜一线全员已加强防疫措施，持24小时核酸阴性证明、体温检测、抗原检测无异常方可进入前置仓，在无接触配送的基础上，前置仓内部每天进行全面消杀一次，配送员出发、返回均需进行全身清理消毒。

在供应端，叮咚买菜正持续加大保供物资的采购量。通过全国各地的产地直采，优先保障杭州等疫情防控重点区域的民生品供给。目前，叮咚买菜浙江区域共计9个大仓，涵盖蔬果、冷冻、百货、水产等全品类，均已开始扩大储备及产能，每日配发城配车辆150余辆次。

叮咚买菜杭州蔬果大仓员工正在加紧生产

考虑到疫情期间冷冻、百货等长保品需求量会有较大增长，叮咚买菜的冷冻、百货仓已提前增加了了备货量，达到了平日备货的2倍，储备量超30万件。对于大家较为关注的蔬果类商品，位于杭州余杭的蔬果大仓共计已召集300名员工扩大产能。23日当天的蔬果出货量预计达近30万件。后续，随着到货量的增加，日产能还将继续提升。

叮咚买菜浙江用户事业部负责人杨友利表示：“作为民生保供的重要力量，叮咚买菜各部门已积累较充足的突发应对经验，将全力以赴保障杭州居民的物资供应。”

同时，他也呼吁，市民朋友不必恐慌性囤菜，叮咚买菜平台将进一步加强供应，保障市民的菜篮子充足。