2022年4月19日，瑞幸咖啡针对18日系统价格错误，订单异常一事发布声明。
声明表示，由于内部运营人员失误设置，饿了么平台套餐出现价格错误，门店受到大量异常订单挤压，已紧急取消了饿了么平台异常订单。
瑞幸咖啡声明
图片来源：微博@luckincoffee瑞幸咖啡
瑞幸咖啡官方表示，此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，官方也将补偿优惠券。
FoodTalks公司库显示，瑞幸咖啡（中国）有限公司，成立于2017年，总部位于厦门。瑞幸咖啡（中国）有限公司是新零售咖啡运营商，并在2017年10月，开设第一家门店，位于北京银河soho，主要产品为各式咖啡。
