专访瑞尔齿科刘瑞林主任丨一位多棱镜中的修复专家

刘主任所负责的门诊位于帝都“时尚icon”的核心区域—世贸天阶时尚大厦，光看名称就可以猜到这是一个充满活力、魅力、时尚及高品质生活的商务区域，这也意味着世贸天阶门诊的医疗特色，是以美学为专业特色的口腔综合门诊。

在采访刘瑞林主任前，翻看和收集了一些主任的资料——从事口腔修复工作33年，瑞尔齿科华北地区专科技术总监，在种植、美学修复、咬合重建等方面深入研究并且经验丰富，注重细节及美学的个性化设计，数万名的客户名单中不乏商业巨鳄、好莱坞电影大师，影视明星等公众人物，老客户转介绍率超过85%，一条条文字素材展示了刘主任临床工作中的优秀，不由得让人心生敬意。

采访当日诊所的工作人员跟我介绍：因为年底客人较多，主任已经连续工作近20天，为了不影响客人就诊所以只能利用中午午饭休息时间进行采访。在接受采访过程中的刘瑞林主任清脆的笑声和神采奕奕的状态，完全看不出一丝疲惫。牙齿修复工作是需要高专注的椅旁工作，一天工作下来非常耗神，我问主任是怎么坚持做到连续开班的，主任只说到：快过年了，让客人们在过年时能放心用好牙吃好饭，能有更漂亮的笑容，这是多好的事啊。我们加点班，不算什么的。把客户当家人，这不就是咱们瑞尔的服务理念嘛。

刘瑞林主任

匠人精神，攻坚克难只为拥有属于中国的超薄贴面

说起自己当初为什么会选择口腔修复专业，刘主任说她就是为了恢复客人牙齿的颜值和武力值——通过自己的修复治疗帮助改变一个人面对世界时露出笑容的状态，帮助他恢复咀嚼食物的能力，让人更加自信，让身体更健康。

刘主任工作照

十余年前当时国内的贴面技术还很不成熟，尚且没有口腔医生能够开展微创贴面（不磨牙贴面），超薄贴面需要寄送到西班牙的技工所进行制作。而当时国内的贴面技术，贴面厚度远高于现在市场上常见的厚度，需要大量磨出牙体组织，非常影响美观。刘主任当时就下定决心要钻研出无需磨牙，并且外形薄而美观的修复技术。

创新的路充满了艰难险阻，在不断实验、探索的过程中，刘主任终于和技师做出“薄如蝉翼”的铸瓷超薄贴面，最薄可达0.2mm。如果不是牙齿排列不齐只是颜色发黄，完全无需磨牙，并且贴面之后美白效果逼真，颜色自然。瓷贴面上的纹理和自然牙的生理结构非常近似，在自然牙上加薄薄一层贴面就像是加固了一层牙釉质，既不伤害健康的牙齿，还能起到保护作用。所以刘主任经手过的贴面修复客人，很多都说终于等到了这一天，不伤牙还解决问题。

刘主任荣誉展示

团结、紧张、严肃、活泼——八字方针建设专业修复团队

提到自己的医务团队刘主任幽默的说：毛主席当年的治军八字方针——团结、紧张、严肃、活泼也非常适合我们团队哦，是不是暴露年龄了。

医疗无小事，技术见真章。作为修复医生无论是补一颗牙还是种一颗牙，都要严肃认真的对待，刘主任说：我们和客人要以“信任”为根基，把客人的每颗牙当做自己的责任。刘主任不仅是这么要求团队，更是这么严格要求自己。面对复杂的口内治疗，有时候主任要反复推敲治疗方案：从治疗出发应用全科思维，不仅要解决客人目前的困局还要考虑远期口内变化，寻找最优化的治疗方案。从客人角度出发，我们要观察客人的生活饮食习惯、敏感度、对治疗的接受度以及经济承受能力等等诸多因素。在刘瑞林主任这里出具的治疗方案都是为客人量身定制的个性化方案，所以客人后期的接受度及配合度都非常高，因此客人对最后的治疗效果也非常满意。

同时，在治疗过程中刘主任也会贯彻“以人为本”的思想，虽然现在技术进步我们有舒适化治疗的手段，但是面对一些害怕看牙或容易紧张、焦虑的客人，刘主任都是非常理解和有耐心的。经常会跟客人讲讲趣闻，聊聊天来缓解客人的情绪和压力，让客人放松下来。

德国客人初诊口内照

德国客人修复治疗完成后口内照

2021年一位来自德国的朋友，自述从小就牙齿不好，后来因为工作繁忙对于口腔牙齿健康也是疏于管理。初次就诊时已经是重度牙周炎，大部分牙齿松动，前牙松动尤甚，已经影响到自己的正常工作和生活了。在跟客人沟通治疗方案时，客人非常严谨，细到每次治疗步骤，治疗时长等信息都要了解。经过刘主任耐心的沟通与讲解，客人先后在刘主任团队接受了牙周刮治、牙冠贴面修复等治疗。当完成所有治疗后，客人非常高兴，当着主任的面跟他德国的妈妈进行视频通话，展示了他全新的牙齿。远隔重洋的老人看到后高兴的留下眼泪，非常感谢中国医生，她没想到自己儿子的牙还有这么漂亮的一天。

客人初诊口内照（左）与修复治疗完成后口内照（右）

另外一位先生初次来就诊的时候也是重度牙周炎，不仅出现牙齿松动还有缺失牙。经过主任及团队医务人员细心治疗后，不仅牙周炎得到了控制，还陆续完成了种植修复等治疗。当最终修复完成后，客人当天发微信给刘主任表示感谢，说自己多年来又能有咀嚼的感觉，能有吃黄瓜的清脆的感觉，简直太幸福了。

这样的案例还有很多，每当收到客人如此的反馈，刘主任也会感到幸福。她会把这份幸福和自己的团队小伙伴一起分享，正是有了团队的通力合作才让客人的笑容有了活力、生活质量有了提升，所以刘主任会让所有参与治疗的医护人员都收获这份幸福感和成就感。

大简归真，平淡又多样的幸福生活

不在诊室里的刘主任非常有亲和力，她说生活中的自己就是一切追求简单就好。假期闲暇时光最爱的就是登山。也许因为平时工作离不开显微镜，看到的都是细化放大的东西，所以自己特别喜欢登上山顶，登高望远时那种开阔的视野。刘主任说她还成为了很多客人的旅行向导，因为老客人们很多都知道她喜欢把自己的登山小感或者旅游攻略梳理记录下来，所以他们有些人去旅行前会听听刘主任的建议。