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2022年8月19日，浙江杭州一大三学生称在美团外卖点了海底捞外卖，吃的时候突然炸锅致眼角膜上皮剥脱。8月20日，海底捞针该事件做出回应，称已承担相应医药费。
微博话题“大学生点海底捞外卖被炸伤眼睛”
图片来源：微博截图
据8月19日新浪新闻报道，该同学表示，拿到外卖后煮了十几分钟就爆炸了，炸的到处都是辣油。海底捞工作人员表示，查看监控发现是因为先放的底料，再放的水，再加上没有搅拌，就出现了炸锅的情况，目前正在联系当事人处理。
8月20日，海底捞回应钱江晚报•小时新闻记者称，在事件发生后，他们与当事顾客取得联系，了解了其身体状况，承担就诊费用，退还餐费，并将持续为顾客提供必要的帮助。微博话题“海底捞回应已承担医药费”
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