工行陕西分行离退休团队坚持“我为群众办实事”的工作理念，不断转变工作作风，采取进社区、进群众家中，为群众办实事。近日，中山门街道办需对本辖区办理“退役军人优待证”，辖区内省行退休的退役军人多达80余人，而这些办理退役军人优待证的退休人员年事已高，填表找证明资料等特别麻烦。针对这一情况，该行离退休团队立即进行安排部署，运用精细化管理方式，采取五项措施，为离退休退役军人优待证的申领工作做好了前期准备。

该行一是在疫情防控的大背景下与中山门、西二路家属院所在社区退役军人服务站取得联系，查阅相关资料，落实集中居住离退休退役军人名单，登记造册，集中领取退役军人建档立卡信息采集表。

二是通过广泛宣传并和家委会工作人员一起在小区大门口设立信息采集资料发放点，进行登记发放，并将填表说明通过微信平台发给老同志们。

三是联系社区退役军人服务站工作人员进入小区进行信息采集填报辅导，对自然信息、组织生活社会活动信息、服役信息、安置信息、就业创业信息、教育培训情况、优待抚恤信息、褒扬激励信息、帮扶援助信息进行相关要点填报讲解。

四是对转业证、复员证、退伍证遗失的人员，联系人力资源部门查阅档案，取得相关退役证明。

五是联系社区退役军人服务站工作人员进行建档立卡信息采集审查工作，让老同志们不出家门顺利完成信息采集，体现了以人为本、精细化的服务理念，受到了老同志们的好评。