4月18日，盒马推出两项助老举措：所有团购订单将额外赠送3份物资，由团长给到小区里有需要的老人；同时盒马在政府相关部门的指导下，和供应商一起为75岁以上独居老人免费送物资。

盒马发布公告

图片来源：盒马

盒马表示，当下已没有人力收集精确信息、精准追踪每一个包裹的去向。这并非完美方案，但相信各位爱心接力者，一定可以把他们交到真正有需要的老人手中。除此之外，盒马也正与供应商伙伴一起紧密协作，在政府部门的指导和居委街道的配合下，为上海75岁以上独居老人免费提供生活物资。

FoodTalks公司库显示，盒马鲜生创立于2015年，是阿里巴巴旗下贩卖生鲜食品子公司，有网络和实体店，主打网购时的高速高卫生冷藏运输之物流能力。盒马鲜生的实体店主打高科技新零售概念，所有商品标签都是采用电子纸，可以透过扫码的方式进一步了解商品资讯。2018年时其店内附属餐厅尝试使用半机器人送餐。2019年6月11日，盒马鲜生入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。