鼓楼法院审理的一起产品销售者责任纠纷案入选南京法院2021年度消费者权益保护十大典型案件。

假冒有机茶 让谁“有机可乘”

2021年4月，孙某在某岩茶公司某网上平台网店购买了“大石山岩白茶”及“山岩红茶”各两盒，金额为6800元。上述两款产品在网店宝贝详情中存在如下文字描述“是否为有机食品：是”。某岩茶公司于2020年12月取得有机转换认证证书。该证书载明，依据《有机产品认证管理办法》规定，获得有机转换认证的产品不得使用中国有机产品认证标志及含有“有机”、“ORGANIC”等字样的文字表述和图案。孙某遂认为某岩茶公司存在虚假宣传，对其构成欺诈，故诉至法院。

原告诉请

被告退还货款6800元并赔付20400元，合计27200元；同时退货运费由被告承担。

被告辩称

原告的主张没有事实和法律依据，其不存在虚假宣传的事实；仅同意在原告退还货物后退还所有货款。

法院认为

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量相符。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。本案中，某岩茶公司未能提供相应证据证实其销售的产品系有机食品，而违反规定在其商品信息中载明商品系有机食品，应当承担相应责任。现原告要求被告退还已支付的货款6800元并支付赔偿金20400元，符合法律规定，法院予以支持。

法院判决

1 被告于本判决生效之日起十日内向原告退还货款6800元并支付赔偿金20400元；

2 原告向被告退回所购买的“大石山岩白茶”及“山岩红茶”各两盒。

后被告不服提起上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。

典型意义

近年来，在绿色消费理念普及，消费力量升级的推动下，人们的健康安全意识日益增强，为保障消费者舌尖安全的有机食品越来越受到公众喜爱。进行有机产品生产势必要增加成本投入，由此造成有机产品价格较高，但消费者无法切实了解到有机产品生产的实际过程，只能凭借有机产品认证标志进行查询。为此，有机产品作为安全等级最高的食品，国家颁布了《有机产品认证管理办法》，保障有机产品的可追溯性。

本案中，某岩茶公司在某网上平台网店销售案涉产品时，描述该产品为有机食品，但其未能提供相应证据证实，可能误导公众认为该产品为有机产品，可认定构成欺诈，承担惩罚性赔偿责任。

法官说法

承办法官：尚贞华

随着电子商务的迅猛发展，许多商家为了推销产品，进行虚假的产品宣传，其实质是传统不正当竞争行为在网络信息时代新的表现形式。同时，虚假宣传也是一种侵权行为，因销售者的虚假宣传，消费者基于虚假的宣传信息发出了不真实的意思表示，销售者的该种行为属于欺诈，侵犯了消费者的知情权。法官提醒，消费者在遇到经营者以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传、欺骗误导消费者时，应运用法律武器进行维权，保护自身合法权益。