3月14日，南宁市市场监督管理局发布2020年度12315消费投诉信息公示情况，涉及通讯产品、食品、汽车、健身等8个重点行业，沃尔玛、人人乐、永辉等超市、“轩妈”“春江”等食品及“瓜子”二手车、慧泊等公司因投诉量较多上“黑榜”。

投诉信息公示情况显示，2020年度，南宁12315接到的消费投诉主要是通讯产品、食品、家用汽车等三类商品，以及美容美发洗浴、文化娱乐体育、停车、住宿等四类服务。其中，食品类年度投诉登记总量仍然居高不下，达到3703件;排名第二的家用汽车年度投诉登记总量为1422件;排名第三的文化、娱乐、体育服务年度投诉登记总量为1369件。“在食品中吃到异物”“买到的食品过期、变质”……舌尖上的安全一直是消费者最关心的。去年，南宁市食品类年度投诉登记总量达3703件，投诉集中在合同违约，货不对板，短斤少两，食品变质、含有异物，虚假宣传，以及销售过期食品，食品标签及添加成分不符合规定等问题。其中，投诉受理量位居前三的分别为广西南宁市韩太食品有限责任公司、南宁市茗果商贸有限公司、广西轩妈食品有限公司，投诉受理量分别达到37件、35件和22件。此外，据来宾日报报道，2020年来宾共收到9002件投诉，其中，食品餐饮类投诉也位居榜首。

广西从重严惩食品安全违法犯罪行为

3月12日，记者从自治区食安委全体(扩大)电视电话会议上获悉，过去一年我区持续保持高压态势严惩食品安全违法犯罪行为，全区行政处理的食品安全案件数量成倍增长。下一步，执法部门将实施终身禁业等惩戒措施，从重处罚不法分子。

据了解，去年我区市场监管、农业农村部门查处食品、食用农产品质量安全违法案件1.15万件，是2019年的2.5倍。公安机关侦破食品安全刑事案件45起，刑拘134人，批捕91人，涉案金额4.41亿元。摧毁涉及10个省区市的非法贩运生猪病猪犯罪团伙，涉案金额3.8亿元。南宁海关立案查办食品、农产品走私案件498起，案值15.02亿元。

食品安全是“产”出来的，也是“管”出来的。我区各部门将通过实施最严厉的处罚，集中力量查处一批大案要案，形成广泛震慑。公安机关将周密组织开展“昆仑2021”行动，围绕重点领域、重点地域，突出打击食用农产品、食品、保健食品非法添加和滥用添加剂、农药、兽药等违法犯罪行为，严厉打击直播售假等利用互联网制售伪劣食品犯罪行为，加大跨区域大案要案侦办力度。

农业农村部门将启动“治违禁促提升”行动，针对禁限用药物、停用药物、非法添加物使用以及常规用药超标等突出问题，实施集中系统治理。市场监管、农业农村、粮食、公安等相关部门将持续牵头实施食品安全十大放心攻坚行动，突出重点问题综合整治，严查重处食品行业违法行为，铲除“黑窝点”“黑作坊”，彻查生产源头和销售网络。

自治区政府明确指岀，对故意危害食品安全的，要严格落实“处罚到人”，追究到企业法人、实际控制人和相关责任人;严格实施从业禁止、终身禁业等惩戒措施，对情节严重、影响恶劣的危害食品安全刑事案件，依法从重处罚，真正把食品安全与企业负责人的“身家性命”捆绑在一起，使食品生产经营者不敢、不能、不愿以身试法。