日前，一家热心企业为昆明盘龙区政务服务中心B片区医保窗口送来“暖心礼物”——一面写满感谢话语的漂亮锦旗。

对此，企业经办人员解释道：他们是盘龙辖区内一家为失能老人服务的企业，自2021年3月1日盘龙区启动长护险失能评定申请服务工作以来，企业服务着通过评定的210位失能老人，企业经办人需要经常到B片区8号窗口办理长期护理保险业务。在这一过程中，他们感到工作人员非常细心、耐心和专业，每一次都帮助企业整理好需要的资料，有时还会上门服务，来到失能老人家中亲自办理。同时，在疫情防控期间，盘龙区政务大厅服务“不断档”“不打烊”，办事环境干净整洁，让他们感到很暖心。送锦旗到医保窗口，既是受一些老人家属的委托，同时也是他们企业员工发自内心的想法。

据了解，自实行“一窗式”综合柜员制以来，盘龙区政务服务中心医保经办窗口不断梳理完善经办服务流程，深化“放管服”改革，创新“提速办”“打包办”，把医保门诊、住院费用报销、长期护理保险申报审批、生育保险报销、社保卡密码重置或更改等业务归总到每一个医保窗口，让办事群众直观感受“一条龙”和“一站式”服务待遇，解决了群众办事“跑多窗”“重复取号排队”等问题。(记者：黎杉)