专访丨璀璨而不耀眼瑞尔齿科刘海鑫主任自成一格的医学之路

听过太多的故事，目睹过太多的风采，本以为会对一位医者的励志成长和仁心仁术产生“免疫”，但其实每次与他们交谈时，那些独特的闪光点总能让人触动颇深。如果说优秀的人会发光，那今天的主人公一定是自带一抹柔光，璀璨而不耀眼，温暖而不炙热，让人移不开眼。

刘海鑫

温州医科大口腔医学硕士

瑞尔齿科杭州大厦诊所主任

瑞尔齿科华东三区院长助理

中华口腔医学会会员

主治医师

擅长：种植修复、前牙美学修复已微创树脂修复，以及正畸联合多学科前牙修复、牙列缺失的吸附义齿及种植修复。

刘医生从业十余年，具有扎实的口腔颌面外科基础及丰富的临床经验，对于多学科联合的全口疾病的方案制定、不同需求人群的治疗方案的制定，见解独到。累计完成上千例种植修复病例及多例全口缺失牙种植修复。充满人道关怀的临床工作中得到患者的广泛认可。

一朝误入数载蛰伏

当问起一位医生选择医学道路的原因时，令人印象深刻的回答大概有两种，一种是日日希冀的逐梦故事，另一种则是年少懵懂的误打误撞。刘主任无疑是后者。一句“报考学校最好的专业” ，便成了他口腔医学之路的开端，在此之前，他从未与之有过任何交集。在历经了三年临床学习后，他对口腔医生的印象，再也不是之前的“单纯看牙齿的人”，他渐渐领悟到“口腔医生”四个字的责任和重量，就像他说的那句“我首先是一名医生，然后才是一名口腔医生”。就这样，一个误入者开启了他的职业和思想的蜕变之路。

大学毕业后，刘主任考入温州医科大学主修口腔颌面外科专业，他说这是兴趣所在。但随着对口腔医学的深入探索，在这份兴趣之外，他对医生这个身份有了更多的思考和见解。“我更倾向于做一名全科医生”他看到了专科在临床工作中的局限，从研究生时期便开始尝试培养全科思维，提升全科能力。彼时，在口腔医院的临床实习阶段，他在完成口腔颌面外科工作之余，为自己规划出更多的时间去门诊学习牙齿修复、牙体牙髓的相关治疗。多学科内容的涉猎和积累，为他日后步入工作打下了坚实的基础，同时，也为他奠定了口腔全科思维的高度。

直至如今，他仍然保持着学习的习惯，为深入探究多学科联合诊疗理念在种植临床中的应用，他在工作之余不断积累有关种植修复、美学修复、微创树脂修复、正畸联合种植修复以及牙周诊疗维护等相关知识，并依托自身多年的临床经验，将多学科联合治疗的价值真正应用于客户治疗方案中。同时他也清楚地认识到，口腔问题不是独立存在的，作为一名医生不能仅仅看到“冰山一角”，口腔领域的全科思维、全身系统思维甚至患者的社会环境思维，都应该是医生的必修课。

行稳方致远，厚积终薄发。多年的学术沉淀和临床磨砺默默为他铺设了一条人生花路，从懵懂新人到后起之秀，刘主任一路默默沉淀，用行动践行着一位医者的使命和职责。如今他已经逐渐成长为了以种植为主的全科口腔医生，同时也成为了瑞尔齿科杭州大厦诊所主任，回顾每一步前行和每一次选择，如今的成就都为他做出了最好的证明。

医者之风天生使然

与其说刘主任选择了口腔医学，不如说他被口腔医学所选择。常听说没有温度的人当不了医生，那就此而言，刘主任可以算得上是天生的医者。

寥寥数语的匆匆一面和相隔千里的一通电话，便是与刘主任仅有的两次交集，但却成了让人不能忽视的存在。正式采访前，当看到刘主任发来的一篇1200字左右的稿件时，有惊喜也有感叹，他可以认真到如此，也可以细致到如此。“我可能会让你比较为难”当他觉得自己的回答并不完美时，也会站在对方的角度致以歉意。这种温暖在日常工作中更是表现得淋漓尽致。

在面对恐惧看牙的客户时，刘主任为其治疗前会想办法先建立信任关系，以此缓解客户的不安。比如，他会利用自己的特长给客户安全感，就像客户所说“刘医生打麻药一点都不疼”，这便是他与客户之间建立信任的第一步。又如，他会让小朋友选择时间到诊所参观、玩耍，待充分熟悉之后，再做一些小朋友可以接受或者简单的治疗。这些看似微小的举动，正是他与客户传递情感的触角，于细节之处真正站在客户的角度，理解对方的感受。当一些患有综合性口腔疾病的小朋友就诊时，刘主任本着为客户负责的原则，往往会为其推荐更专业的儿科专科医生。即使不在刘主任这里做治疗，那些家长也更倾向于听取他的治疗意见，而他也乐得其所，谦逊地称之为“做一些小朋友的沟通工作”。

他似乎天生有当医生的潜质，温柔和善、心怀悲悯，让人有如沐春风的舒适感和真诚信赖的踏实感。正如他所坚守的从医信条——“诚信专业做好医生”，他用行动做到了一位“好医生”应该做的事情。曾经有一个老客户的孩子突发牙齿的急性疼痛，虽然当时已经接近晚上9点，但刘主任在得知后没有丝毫犹豫，与助手第一时间赶到诊所为客户看诊。检查后才知只是一起由食物坎塞到牙缝引起的疼痛，也几乎不涉及费用，但刘主任却对能够帮助客户及时解决病痛，回馈客户的信任而感到无比踏实。“没有什么特别的”这是他在采访中反复提到的一句话，似乎所有的行为，都可以用“我是医生”这句话来解释。字里行间、一言一行，我们都可以感受得到一位医者正在热爱自己的职业，践行自己的职业信仰。

就这样，在十余年的从医之路上，刘主任以细致专业和人格魅力吸引了众多忠实客户。其中，一个有趣的现象，就是他的客户地域聚集性非常明显。经常出现一位客户完成治疗后，将自己的爱人、家人、亲朋好友介绍过来的现象，刘主任将他们趣称为“绍兴帮”“富阳帮”“黄山帮”。曾经，在受邀参加一位客户的孩子的生日宴时，刘主任惊喜地发现宴会上很多人都是自己的客户。虽然这件事已经过去多时，但当再次讲起时，从声音中依然可以感受到刘主任难掩兴奋。相信这份情愫中，有旧友重逢的欣喜，更有被客户信赖的欣慰。一个人和一群人的故事就这样在彼此温暖中倾情上演。

职责所在心之所系

刘主任在一定程度上可以用“不善言辞”来形容，但他却是个清醒的行动派。即便年纪轻轻任职诊所主任，即便已经完成上千例种植病例，他却从不把自己的工作看得多崇高、神圣，依然认为自己仅仅在做分内的工作而已。这份清醒，更像是历经百态后才有的通透豁达，在未及不惑之年的刘主任身上体现，让他更增加了一份真实和可爱。

对于复杂病例的治疗过程，刘主任总是寥寥数语带过，“我觉得是一个很平常的案例”“大家都这么做”，他的“不善言辞”再一次表露出来。例如，为经历多年单侧上颌牙缺失，牙槽骨条件极差的客户，做骨劈开手术加上颌窦提升同期植入植体，为受牙周炎多年困扰而进食困难的客户完成上颌半口种植和即刻修复，以及为80多岁高龄的缺牙客户做微创种植等，每一个案例都不简单，但却成了他口中的“寻常”。相信只有无数个昼夜的沉淀和积累，才有脱口这两个字的底气。刘主任似乎不懂得如何“宣传自己”，他更像一个清醒的实干家。他将自己定位为一位医生，仅仅是一位医生而已，所言所行皆是职责所在，心之所系。

治疗前

治疗后

而身为诊所主任的他，又将这份责任带到了团队管理和医疗质量管控之中。在带教医生成长时，从理论学习到临床实践，刘主任无不用心传授，必要时更是言传身教亲自上阵示范如何操作。在把关医生的出诊病例时，他又会和诊所成员共同探讨，以求找到效果更佳的治疗方案。甚至在医生“上阵”前，他也会反复强调重点和细节。关于医疗质量管控，从晨会回顾前一日复杂病例、落实当日治疗方案，到夕会回顾当天复杂病例、初诊病例，再到操作时严格按照诊疗规范、手术严格落实无菌操作等，刘主任带领诊所所有成员，共同学习、共同落实，在临床中发现问题并及时给与解决、改进方案。事无巨细亲力亲为，当良医为良师时，这样的严格把关也就有了充分的解释。