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本报讯　记者白惠娟报道　“谢谢你们，本以为要白跑一趟了，没想到这么快办理成功了。”8月4日上午，白塔区残联副理事长孔繁秋开展“领导干部走流程”工作，陪同一名残疾人家属在白塔区政务服务中心体验申请残疾证的办理流程，快速为群众办理了此项业务。

作为“领导干部走流程”全市唯一县区试点单位，白塔区委、区政府领导高度重视，于7月6日召开“领导干部走流程”试点工作专题部署会。“领导干部走流程”是白塔区进一步推动服务流程优化升级、深化“放管服”改革的一项重要工作。白塔区进驻政务大厅部门领导干部亲身体验办事流程，深入查找突出问题，建立问题台账并及时整改，发现和解决了企业和群众所需所盼，不断提高办事企业群众的满意度。

“领导干部走流程”工作开展以来，白塔区54位领导干部沉下身子进窗口，大兴调查研究，努力践之于行，以工作人员身份，深入窗口受理事项，为企业群众提供全流程面对面服务，及时发现和解决流程不优、运转不畅等问题，推动审批服务提质增效；不断强化“店小二”精神和“保姆式”服务意识，陪同企业群众跑完全流程，及时发现和解决问题，促进服务工作提升。

此次“领导干部走流程”试点工作，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”为体验标准，深入体验市场主体和群众满意度，共发现问题25项，坚持立行立改与持续整改相结合，制定33条优化措施，做到“件件有着落，事事有回音”，解决急难愁盼问题，推动服务流程优化升级，促进服务体系整体提升，营造更加舒心暖心贴心的政务服务环境。