作为东方甄选的忠实粉丝,晚上无聊时看一看直播已然成了Pauline下班后的娱乐活动,“要买东西的时候总是习惯上(抖音)去刷一刷直播;不买东西的时候也喜欢上去听董老师(董宇辉)、小孙(孙东旭)他们唠唠嗑,挺有意思的。”
结果,7月28日的晚上,Pauline照旧登上抖音却发现,东方甄选“被关禁闭”了。直播间没有了,自营号里赫然放着一条视频“因规则要求,7月26日至29日,东方甄选自营产品店铺以及东方甄选自营产品直播间暂停营业三天。”
(资料图)
东方甄选直播间停播通知
图片来源:抖音截图
事情的发生着实有些突然。
7月26日下午,“东方甄选自营产品”抖音直播间开播仅3小时,小黄车被突然拖走。当晚,东方甄选CEO孙东旭在东方甄选自有App进行直播带货时也对此坦言:“非常突然。”由于此次突发事件,自有App将给予消费者自营产品全场85折的促销活动。
塞翁失马焉知非福。从东方甄选被抖音停播开始,其自有App上的销售额格外亮眼,开启促销4天内,App实现销售额超1.1亿元,东方甄选二级市场股价也随之一路走高。
而在8月1日,东方甄选在抖音的直播间复播,宣告这一“事故”暂告一段落。
吃瓜群众们却还在叽叽喳喳讨论这场出逃事件,细品其中的奥妙:东方甄选此番被抖音关禁闭,个中缘由几何?目前两者之间是怎样一种微妙的关系?东方甄选未来是否会“叛逃”抖音呢?
一、甜蜜不过一载
关停事件拨开了业界对于东方甄选和抖音真正关系的面纱。
业界有声音表示,抖音这是在敲山震虎,而一切源于东方甄选自有App这一“另立山头”的举动。其实,东方甄选的自有App早在去年8月就推出了,首次直播却在今年7月初的甘肃专场中才姗姗来迟。东方甄选独立直播不出半个月便成绩斐然,外界普遍认为,东方甄选和抖音的关系正在渐行渐远。
7月27日,针对东方甄选在直播电商领域的规划,新东方创始人俞敏洪曾在直播时表示:“未来东方甄选会非常认真地布局,第一,建立一个立体化的销售平台,为更多的中国商家服务,除了抖音以外,也会考虑到其他地方;还会以较快速度自建产品体系,类似于网易严选。”
就东方甄选和抖音平台的关系,俞敏洪强调,“互相成就,没有任何矛盾和冲突。”他希望外界不要过度解读,“(东方甄选)创建自己的App平台是公司进取的正常行为。”
老俞的话虽在理,但人们依然心生怀疑。
人常说“三十年河东、三十年河西”,别说三十年,短短一年便会风起云涌,东方甄选和抖音的关系便是如此。
2022年6月,东方甄选台柱子董宇辉的意外走红,使得东方甄选成为了直播顶流。在知识带货的引领下,曾经一度濒临破产的新东方又以东方甄选的面貌“从绝望中寻找希望”。在东方甄选蓬勃发展的最初几个月里,它和抖音经历了热恋期。
2022年10月,东方甄选曾表示:“过去的几个月,东方甄选和抖音建立的合作关系在加深,双方利益和品牌调性高度契合。东方甄选的内容能力、品牌调性、创新能力以及产品供应链能力,为抖音电商生态吸引了大量优质客户。反过来,抖音平台也为东方甄选提供了全方位的保障和支持。未来双方将继续深化合作关系。”
此番“深情告白”看似言之凿凿、细究起来却经不起多少推敲。
在东方甄选横空出世前,电商平台从未出现过知识带货这一模式,而抖音的用户本就遍布所有学识阶层、收入水平参差不齐,大多数人来抖音购物基本是冲着“淘便宜货”而去,与强调产品品质和学术价值的东方甄选相比,着实谈不上与之品牌调性高度契合。
说到底,开始时分分钟的妙不可言,是来自彼此的各取所需。
东方甄选的爆红的确给抖音贡献了不少流量和新客户群。而抖音给东方甄选带来的贡献更无需多言,没有一个庞大用户基数的平台做支撑,董宇辉们想要实现一夜爆火完全是天方夜谭,而之后粉丝的积累也离不开抖音的流量造富能力。
截至2023年5月31日的季度财报显示,报告期内新东方(EDU.US)扭亏为盈。
时间拉回到一年前,一心求生存、盼发展的东方甄选自然是无暇去考虑脱离抖音的问题,这也是为什么东方甄选自有App的首秀在平台推出时隔一年才会上演。然而放眼当下,已称得上是“抖音一霸”的东方甄选,早已不是当日穷困潦倒时所能比。
双方各在其位,两边都打起了各自的小九九。
想仰仗对方,又不想过度依赖对方,想要把握住这样恰到好处的尺度本身就是一件极其困难的事。毕竟,别人永远都是靠不住的。
东方甄选APP
图片来源:东方甄选App截图
孙东旭曾经透露过未来独立App的定位及发展方向,其中提到了“建立会员服务体系,给付费会员提供超值好物”,预计今年8月还将上线新版积分商城。
抖音平台里并非不能内置会员服务体系,但从孙东旭的口中,我们似乎听出了他的意思:今后会员想要享受完整的服务,就只能在东方甄选自己的App里。
所谓“租的房子不安稳,只有自己的房子才踏实”。东方甄选的主播鹏鹏也在微博上写道:“朋友们!我们有自己的房子了!回家来坐坐~”
东方甄选,想要有一个自己的家。
二、此地不宜久留
头部主播和平台看似相依相伴,实则两者在发展战略上的诉求天然是矛盾的。
主播们想要的是持续地高流量,但平台想要的是“去中心化”。由于抖音流量是基于内容和算法分发,头部网红流量分散,不利于私域流量运营,电商MCN难以用电商运营的惯用手法去运营私域流量。这就意味着抖音的头部网红很难建立自己的私域流量池,也就避免了“超一线”头部主播霸屏的情况。
第三方专注短视频研究的平台统计显示,抖音网红的涨粉周期从2018年的一年大幅缩短至2022年的3个月,从走红到过气只需要一个季度的时间。
抖音给东方甄选带来的流量红利已经在逐步消退。
近两个月以来,抖音带货榜第一已不再是东方甄选。海通证券研报数据显示,2023年1~3月,东方甄选月均GMV跌出2000万元,月均观看人次跌破千万,低于2022年6~12月的业绩表现。
同样吃过苦头的还有罗永浩的“交个朋友”和小杨哥。据派代统计,早在2022年三季度,“交个朋友”抖音直播间的销售额便开始一路下滑,从7月的3.17亿元,降至8月的2.98亿元,9月的1亿~2.5亿元;今年6·18期间,罗永浩在京东、淘宝、抖音三大平台的“交个朋友”直播间直播了13场,赶在东方甄选之前“叛逃”抖音。
“交个朋友”的抖音、淘宝、京东直播间
图片来源:抖音、淘宝、京东截图
抖音作为把握流量命脉的平台所在,始终掌握着“生杀大权”。东方甄选对抖音来说的确是顶流,但说到底依然只是一个供应商,双方的关系并不对等。东方甄选身处抖音之中,宛若一枚棋子,并没有太多的话语权。
例如,在抖音长时间讲跟商品无关的信息就会被平台警告、扣分。但其实东方甄选的招牌就是知识带货。将时间运用在讲故事上,反倒更容易对观众流量和商品售卖起到加成作用。
老俞深知,如果长期依附于抖音,无疑是被抖音“卡住了脖子”,也使得品牌难以在直播领域获得绝对话语权和自主性。
抖音并不存在为他人做嫁衣的单方面付出。董宇辉在直播中曾提及,带货赚的钱,主播分一半,抖音分一半。也就是说,如果始终在抖音单一平台上,新东方作为一家互联网公司,盈利能力就会大打折扣。相反假如今后在“自家房子”里做直播,就能省去大半经营成本。
东方甄选的内心跟明镜似的,眼下的关键问题在于,私域流量和抖音流量还差了好几个层级,贸然单飞并非明智之举。
东方甄选其实很想走,只是还没到时候。
三、未来多元宇宙
东方甄选以农产品起家,但农产品远不是终点。
农产品一直都是一门难做的生意。今年3·15,消费者起诉东方甄选用养殖大虾冒充南美大虾,虽然东方甄选表示是被供应商骗了并将该品牌拉黑,但农产品作为非标品,无论是在盒马、京东,几乎所有的生鲜平台都会或多或少遭遇品控的困扰,东方甄选也难以幸免。
话说回来,即便农产品生意做得顺风顺水,俞敏洪想要再度“走向辉煌”的赌注也绝不会只将筹码放在一个篮子里。多元宇宙的未来,除了多平台的开拓,多产业发展也将写入东方甄选的计划。
7月19日,北京新东方文旅有限公司成立,注册资本10亿元,7月21日,新东方官宣正式开拓文旅业务,主要面向中老年人。这也是除教育、生活外,新东方今后的第三大布局方向。
新东方做文旅,有优势吗?你别说,优势还真不少。
不同于常规旅行团只有一名导游的配置,新东方的文旅线路,每个团均配备了1名文化讲师、1名旅行管家、1名优质导游,这些文化讲师均为原新东方语文、历史老师转型,旅行管家也均为新东方员工。
中国品牌营销专家窦林毅表示,东方甄选本身厚重的师资力量和知性色彩,和文旅产业有高度的适配度。
7月5日,在东方甄选“地方行”的第三站,俞敏洪带队来到了甘肃。而就在活动开启的前一天,甘肃省委书记、省人大常委会主任胡昌升在兰州会见了俞敏洪一行。
东方甄选“地方行”兰州站
图片来源:公众号@微游甘肃
老俞表示:“由于现在旅游市场严重内卷,东方甄选切入文旅的核心优势是旅游线路设计,把核心线路掌握在自己手里。”能够获得地方政府的支持,对于东方甄选来说,无疑多了一份背书,规划出独具特色和兼具性价比的路线,从而吸引消费者。
作为东方甄选的老粉,Pauline也对品牌未来的文旅发展提出了自己的建议:“虽然是董老师的粉丝,但是如果要给自己或者父母购买旅游套餐的话,肯定要比之前在东方甄选上买吃的用的更谨慎一些。”
首先,文旅套餐的单价要高得多,吃的东西假如不好吃,无非就是浪费几十块钱,而一次旅游的费用动辄就是大几千。我肯定要看过一段时间的用户测评后才会考虑购买。
其次,旅游这条赛道上,目前竞争其实已经相当白热化了,像携程、马蜂窝、飞猪这样的平台不在少数,能构建出的成熟的旅行线路大概也都被想了个遍,所以我其实蛮难想象东方甄选能玩出什么花儿来。但是对老俞来说,想要做好文旅,就非得弄出些不一样的才行啊。
东方甄选的文旅之路,充满想象力,也注定不会一帆风顺。
四、总结
做大做强,再创辉煌。
老俞的心愿,最终只能靠自己才能实现。
抖音不是“小庙”,东方甄选也还没长成“大佛”。但俞敏洪的心思,已然是路人皆知。但待到羽翼丰满时,“叛逃”抖音、分庭抗礼或许只是时间问题。
“从绝望中寻找希望,人生终将辉煌。”抖音和农产品都不是终点,老俞还将继续行走江湖。