世上唯一不变的就是变化,每时每刻,我们的世界都在发生变化,但对于餐饮业来说,近些年的变革尤为重大。一方面是疫情之下出于防控措施的考虑,一方面是科技的告诉发展,让线上业务已成为餐饮业务的重要组成部分。基于数字浪潮,哗啦啦SaaS布局线上,成为餐饮实体店的新增长引擎!
商户中心支持绑定企业微信,查看用户SCRM画像,会员营销“消费券返券”新增使用店铺,“特价菜”活动新增会员卡值不足不参与该活动选项,快速了解详情。
01POS2.0新增线上储值退款功能
需求场景:
顾客线上储值后,由于各种原因,如:储值操作失误、有其他同行顾客抢先买单等等,储值顾客想要退款,为方便商家操作退款步骤,哗啦啦POS2.0新增线上储值退款功能,对会员线上储值发起退款,金额原路返回。
操作步骤:
POS端-会员-修改会员信息-退款中新增【线上储值退款功能】
注:待会员发版后可用。
02线上餐厅、小程序新增“周末营业时间”
需求场景:
周末是顾客外出就餐的高峰期,往往很多餐厅会在周末延长经营时间,希望在小程序上显示周末和工作日营业时间的不同,最大化方便顾客到店就餐。
解决方法:
哗啦啦店铺基本档-店铺管理-店铺信息,进行营业时间设置。可区分定义营业时间和周末营业时间,周末营业时间非必填。
商户中心设置新增周末营业时段,附近店铺、商家信息移动端对应展示新增周末营业时段,效果如下:
03商户中心支持绑定企业微信,查看用户SCRM画像
需求场景:
不少餐饮企业认识到私域流量的重要性,纷纷搭建自己的私域流量。其中重要一步就是借助企业微信与顾客进行直接有效沟通,通过多种营销形式与顾客互动,培养感情,实现信息直接触达。
为方便餐企工作人员更全面的了解顾客信息,为顾客提供专业的服务,能否实现在企业微信上一键查看会员基本信息呢?
解决方案:
哗啦啦目前可以支持绑定企业微信,查看人员SCRM画像。
操作步骤:
1、哗啦啦商户中心-顾客端管理-企业微信-通过企业微信扫一扫识别添加“哗啦啦SCRM”应用,按步骤操作即可。
2、添加后进入企业微信管理后台按照配置进行设置
具体步骤点击下链接:http://mtw.so/5KhbDl
3、设置完成后,进行配置聊天工具栏
具体步骤点击下链接:http://mtw.so/5ZjBYb
4、企业微信端进行添加微信用户,以便查看个人画像和群组画像
04会员营销“消费券返券”新增使用店铺
应用场景:多门店集团连锁店铺,想针对部分门店进行会员营销【消费券返券】活动时,可填写适用店铺,这样不在适用店铺中核销的券则不会执行返券动作。
注:若商户不填写对应门店,则默认所有店铺适用。
05“特价菜”活动新增会员卡值不足不参与该活动选项
需求场景:
当顾客线上点餐,且有会员储值时,面对餐厅特价菜,若会员卡储值金额不足时,不能享受特价菜优惠价格。
此功能以特价菜的形式,鼓励线上点餐储值用户进行储值,促进顾客的复购及忠诚度。
解决方案:
哗啦啦商户中心-会员营销-特价菜-新增“卡值不足不参与”活动选项,默认不限制。
选中“不限制”则该活动与会员卡值没有关联;
选中“账单金额”则会员卡值余额>账单金额才能享受特价菜活动。
注:该选项仅线上点餐支持,POS不支持
以上就是最近新上的功能亮点,为商户提供更多便捷、高效的使用方法,各位餐饮老板赶紧用起来吧～
哗啦啦SaaS系统以全新的协作模式,在线上拓展坪效,助力餐饮品牌价值增长,成为餐饮发展新引擎。
