“幸亏你们的工作人员提醒我，不然我就要迟拿退休金了，太感谢你们了。”日前，顺利领到首笔退休金的灵活就业参保人员冯大姐专程来到梧州市政务服务中心办事大厅，向工作人员表示感谢。

今年以来，梧州市人社部门采取“预审核”“前置办”“主动约”等方式，想方设法为参保人员解决“急难愁盼”问题，受到退休人员的广泛好评。

预审核为临退人员提前服务

冯大姐是梧州市一位灵活就业参保人员，今年2月达到法定退休年龄。去年12月，社保工作人员为其办理退休预审时发现存在中断缴费情况，经致电了解到冯大姐在2012-2015年期间曾在广东省中山市工作，但尚未办理养老保险关系转移手续。

为减少疫情期间两地奔波感染风险，工作人员提醒冯大姐可通过网上“异地通办”办理转移。养老保险关系转移回梧州后，符合按月领取基本养老金条件，冯大姐于今年2月顺利办理了退休手续。

临近退休，才发现社保关系未转移、社保缴费不足;处于疫情防控期间，来回折腾又会增加感染风险……为解决参保人员的烦心事，梧州市人力资源社会保障局坚持以人为本，在企业职工退休档案预审服务基础上，在全区率先实行灵活就业人员退休提前预审制度，即提前3个月对临近法定退休年龄的灵活就业人员的参保缴费情况进行预先审核，发现问题及时解决，让他们在到达退休年龄时便可顺利办理退休手续。

前置办精准筛查发现问题

在日常工作中，该市人社部门通过统计发现，参保人员在申办退休时，有部分概率是因材料不齐、参保缴费记录不完整等问题，这一定程度上影响了待遇的及时领取。

问题出在哪，原因是什么，列出清单，一个问题一个问题解决落实。

多问一句、多想一层、多做一些。通过认真研究灵活就业人员养老保险退休业务流程办法，梧州人社部门工作人员决定从退休审核源头入手，优化经办服务，将灵活就业人员退休审核工作前置办，从参保数据库中，筛查出3个月内临退休灵活就业人员的名单，并系统核查名单人员参保缴费情况是否存在中断缴费、历史欠费未清、重复缴费未办理退费、养老保险关系未办理转移接续等问题，从而做到提前发现问题、提前分类处理。

主动约给参保人员吃下“定心丸”

退休手续办理得是否顺利，能否第一时间办完，这直接关系到退休人员的切身利益。

在灵活就业人员退休预审制度中，对于档案情况简单的，该市人社部门将采取电话远程指导，实现“网上办”“掌上办”“邮寄办”;情况较复杂的，也会安排专人进行电话沟通，量身定制办理方案。

“对于退休预审发现的问题，我们会主动打电话与参保人进行沟通，详细了解相关情况，提醒参保人可以提前办理养老保险关系转移接续，欠费补缴、多缴或重缴退费业务，并告知参保人办理业务的相关流程。”该市人社部门社保经办工作人员表示，特别是对于自由职业者和个体工商户的临退休人员，以“主动约”的方式，让大伙吃下“定心丸”。

办法想在问题前，服务走在需求前。自实行灵活就业人员退休预审制度以来，该市人社部门已为500多名像冯大姐这类灵活就业人员办理了退休预审手续并按时足额发放基本养老金。